ডেলিভারি নীতিমালা

ডেলিভারি এলাকা

ALMA Lifestyle বাংলাদেশের ৬৪টি জেলায় ডেলিভারি সেবা দেয়। ঢাকা শহরের ভিতরে থেকে শুরু করে দূরতম গ্রামাঞ্চল পর্যন্ত — আমরা আপনার দোরগোড়ায় পণ্য পৌঁছে দিই।

ডেলিভারি সময়

ঢাকার ভিতরে

• সময়: ১-২ কার্যদিবস
• ডেলিভারি চার্জ: ৳৮০
• সার্ভিস: Home delivery বা office delivery

ঢাকার বাইরে (অন্য জেলা)

• সময়: ৩-৫ কার্যদিবস
• ডেলিভারি চার্জ: ৳১২০
• সার্ভিস: কুরিয়ার (Sundarban, Steadfast, RedX)

ফ্রি ডেলিভারি

৳৫,৯৯৮+ অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি — সারা বাংলাদেশে।

ডেলিভারি প্রক্রিয়া

1. অর্ডার কনফার্মেশন: অর্ডার করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমরা আপনাকে ফোন করে কনফার্ম করব
2. প্রসেসিং: ১-২ কার্যদিবসে আপনার অর্ডার প্রস্তুত হবে
3. শিপিং: আমাদের পার্টনার কুরিয়ার পণ্য নিয়ে যাবে
4. ট্র্যাকিং: SMS এবং WhatsApp এ tracking নম্বর পাবেন
5. ডেলিভারি: আপনার ঠিকানায় পৌঁছে যাবে

ডেলিভারি চার্জ

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

সম্পূর্ণ বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা available। পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে তারপর payment করুন। অগ্রিম পেমেন্টের কোন বাধ্যবাধকতা নেই।

অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার দেওয়ার পর আপনি ৩টি উপায়ে track করতে পারবেন:

• SMS: Status update SMS পাবেন
• WhatsApp: Real-time updates
• Website: /track পেজে অর্ডার নম্বর দিয়ে track করুন

ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা?

ডেলিভারিতে দেরি, ভুল পণ্য, বা অন্য কোনো সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের জানান:

• ফোন: 01307777733
• WhatsApp: 01307777733
• Email: support@almatraders.com

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• সঠিক ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিন
• ডেলিভারির সময় ফোন রাখুন available
• পণ্য receive করার আগে ভাল করে check করে নিন
• কোনো সমস্যা থাকলে delivery man এর সামনেই জানান
• ছুটির দিনে (শুক্রবার, সরকারি ছুটি) ডেলিভারি বন্ধ থাকতে পারে